Tentang Receptionist ProfessionalDalam kursus ini, kamu akan belajar tentang tugas-tugas penting sebagai seorang Resepsionis seperti melakukan proses Check In, Check Out, memberikan pelayanan kepada tamu saat mereka tinggal di hotel dan bagaimana cara mencatat transaksi dan laporan keuangan saat kamu selesai bertugas. Selain itu kamu juga akan belajar tugas-tugas yang berhubungan dengan reservasi seperti cara menerima reservasi, mencatat kedalam system dan mengkoordinasikan reservasi tamu kepada departemen terkait.
Tak hanya itu, kamu juga akan belajar karakter yang dibutuhkan sebagai pegawai hotel dan ilmu-ilmu pelayanan yang banyak diterapkan di Industri Pariwisata dan perhotelan seperti bagaimana cara berkomunikasi dengan tulus, cara mengenali kebutuhan dan keinginan tamu, cara menangani keluhan tamu, serta memahami tingkatan kualitas dalam menjawab dan merespons permintaan tamu. Setelah mendaftar, kamu harus menyelesaikan semua materi yang disediakan selama 5 hari kerja. Setelah menyelesaikan program wajib, kamu masih mendapatkan akses ke platform belajar AJAR Hospitality dan mengulang kembali selama 6 bulan. Sehingga, kamu benar-benar memahami materi yang disampaikan. |
"Receptionist Pro"Sebelum mengikuti program belajar Receptionist Profesional, silahkan pelajari salah satu contoh materi dalam format HD Video yang kami sediakan.
Program: Hybrid
Format: HD Video, Konsultasi Live, Quiz Durasi Belajar: 3 Bulan Harga: R̶p̶.̶ ̶2̶5̶.̶0̶0̶0̶.̶0̶0̶0̶ Rp. 3.500.000 |
Apa isi materi kursus Receptionist Pro?
Program ini terdiri dari 5 bagian penting bagi kamu seorang Resepsionis atau Front Desk Agent yang ingin belajar tentang karakter yang dibutuhkan sebagai insan Pariwisata, teknik-teknik dalam memberikan pelayanan kepada tamu seperti cara menerima reservasi, proses Check In dan Check Out serta memberikan pelayanan saat tamu menginap di hotel kamu. Selain itu, kamu juga akan belajar tentang karakter yang dibutuhkan sebagai insan Pariwisata serta belajar bagaimana caranya untuk membangun budaya pelayanan di hotel kamu.
Course 1: CORE VALUE IDEA INDONESIA
Topik ini dibagi kedalam 6 materi belajar yang meliputi:
Lesson 1: Pengantar IDeA Indonesia
Lesson 2: REACT (Religious)
Lesson 3: REACT (Effective Communication)
Lesson 4: REACT (Attitude for Growth)
Lesson 5: REACT (Competitive Skills)
Lesson 6: REACT (Team Work)
Lesson 1: Pengantar IDeA Indonesia
Lesson 2: REACT (Religious)
Lesson 3: REACT (Effective Communication)
Lesson 4: REACT (Attitude for Growth)
Lesson 5: REACT (Competitive Skills)
Lesson 6: REACT (Team Work)
Course 2: IDeA INDONESIA CULTURE
Service Culture Of Idea Indonesia
Course 3: customer journey
Lesson 1: Customer Journey
Lesson 2: Excellent Service
Lesson 3: “Can Do” Attitude
Lesson 4: LAST Approach
Lesson 2: Excellent Service
Lesson 3: “Can Do” Attitude
Lesson 4: LAST Approach
Course 4: hospitality golden rule
Lesson 1: To Be Initiative
Lesson 2: Understanding Work Vision
Lesson 3: Maintaining Relationship
Lesson 2: Understanding Work Vision
Lesson 3: Maintaining Relationship
Course 5: Receptionist
Topik ini dibagi kedalam 15 materi belajar yang meliputi:
Lesson 1: DEFINISI, KEAHLIAN, DAN TATA LAKSANAN TUGAS RESEPSIONIS
Lesson 2: PEMAHAMAN TERHADAP STANDARD GROOMING RESEPSIONIS
Lesson 3: PEMAHAMAN TERHADAP ETIKA PROFESI RESEPSIONIS (STANDARD GREETING HOTEL)
Lesson 4: PEMAHAMAN TENTANG ISTILAH DI RESPSIONIS (EARLY CHECK IN, EARLY CHECK OUT, RESERVASI DI HARI YANG SAMA, WALK IN, ROOM SOLD, ROOM AVAILABLE, PAID OUT, RUNNING, SETTLEMENT)
Lesson 5: TATA CARA MENANGANI PERMINTAAN DAN PESANAN TAMU (HANDLING INQUIERIES AND MEESAGES GUEST)
Lesson 6: TATA CARA MENJELASKAN PETUNJUK (DIRECTION)
Lesson 7: TATA CARA CHECK IN SECARA WALK IN DAN PERBEDAANNYA DENGAN FIT
Lesson 8: TATA CARA CHECK IN SECARA OTA
Lesson 9: TATA CARA CHECK IN SECARA COMPANY
Lesson 10: TATA CARA CHECK IN SECARA GROUP
Lesson 11: TATA CARA MENANGANI COMPLAIN TAMU PADA MASALAH MECHANICAL, ATTITUDINAL, DAN SERVICE
Lesson 12: TATA CARA CHECK OUT SECARA WALK OUT DAN PERBEDAANNYA DENGAN FIT
Lesson 13: TATA CARA CHECK OUT SECARA OTA
Lesson 14: TATA CARA CHECK OUT SECARA COMPANY
Lesson 15: TATA CARA CHECK OUT SECARA GROUP
Lesson 1: DEFINISI, KEAHLIAN, DAN TATA LAKSANAN TUGAS RESEPSIONIS
Lesson 2: PEMAHAMAN TERHADAP STANDARD GROOMING RESEPSIONIS
Lesson 3: PEMAHAMAN TERHADAP ETIKA PROFESI RESEPSIONIS (STANDARD GREETING HOTEL)
Lesson 4: PEMAHAMAN TENTANG ISTILAH DI RESPSIONIS (EARLY CHECK IN, EARLY CHECK OUT, RESERVASI DI HARI YANG SAMA, WALK IN, ROOM SOLD, ROOM AVAILABLE, PAID OUT, RUNNING, SETTLEMENT)
Lesson 5: TATA CARA MENANGANI PERMINTAAN DAN PESANAN TAMU (HANDLING INQUIERIES AND MEESAGES GUEST)
Lesson 6: TATA CARA MENJELASKAN PETUNJUK (DIRECTION)
Lesson 7: TATA CARA CHECK IN SECARA WALK IN DAN PERBEDAANNYA DENGAN FIT
Lesson 8: TATA CARA CHECK IN SECARA OTA
Lesson 9: TATA CARA CHECK IN SECARA COMPANY
Lesson 10: TATA CARA CHECK IN SECARA GROUP
Lesson 11: TATA CARA MENANGANI COMPLAIN TAMU PADA MASALAH MECHANICAL, ATTITUDINAL, DAN SERVICE
Lesson 12: TATA CARA CHECK OUT SECARA WALK OUT DAN PERBEDAANNYA DENGAN FIT
Lesson 13: TATA CARA CHECK OUT SECARA OTA
Lesson 14: TATA CARA CHECK OUT SECARA COMPANY
Lesson 15: TATA CARA CHECK OUT SECARA GROUP
Tidak sesuai dengan pilihan kamu?
Tidak masalah, kamu bisa memilih program lainnya seperti Concierge, Public Area Attendant, Telephone Operator dan Room Attendant. Saat ini, kami sedang mengembangkan ratusan konten belajar Pariwisata lainnya. Sabar Ya!
|
Contact us:
PT IDEA INDONESIA AKADEMI TBK CABANG UTAMA JL AR PRAWIRANEGARA NO 99A KOTA METRO LAMPUNG Telp. 0725 47313, WA: 085269997900 |
PT. Idea Indonesia Akademi, Tbk.
