Tentang Room Attendant ProDalam kursus ini, kamu akan belajar tentang proses-proses dalam membersihkan kamar tamu, menangani barang tamu yang tertinggal atau hilang dan memberikan pelayanan housekeeping lainnya kepada tamu-tamu hotel.
Selain itu, kamu juga akan mempelajari karakter yang dibutuhkan sebagai pegawai hotel dan ilmu-ilmu pelayanan yang banyak diterapkan di Industri Pariwisata dan perhotelan seperti bagaimana cara berkomunikasi dengan tulus, cara mengenali kebutuhan dan keinginan tamu, cara menangani keluhan tamu, serta memahami tingkatan kualitas dalam menjawab dan merespons permintaan tamu. Setelah mendaftar, kamu harus menyelesaikan semua materi yang disediakan selama 5 hari kerja. Setelah menyelesaikan program wajib, kamu masih mendapatkan akses ke platform belajar AJAR Hospitality dan mengulang kembali selama 6 bulan. Sehingga, kamu benar-benar memahami materi yang disampaikan. |
"Room Attendant Professional"Sebelum mengikuti program belajar Room Attendant Profesional, silahkan pelajari salah satu contoh materi dalam format HD Video yang kami sediakan.
Program: Hybrid
Format: HD Video, Konsultasi Live, Quiz Durasi Belajar: 3 Bulan Harga: R̶p̶.̶ ̶2̶5̶.̶0̶0̶0̶.̶0̶0̶0̶ Rp. 3.500.000 |
Apa yang akan kamu pelajari?
Program ini terdiri dari 7 bagian penting bagi kamu seorang Room Attendant yang ingin belajar tentang karakter yang dibutuhkan sebagai insan Pariwisata, teknik-teknik dalam memberikan pelayanan yang prima, menguasai teknik-teknik dalam menyiapkan dan membersihkan kamar tamu, memberikan layanan Housekeeping, Lost and Found dan Turn Down Service.
Course 1: CORE VALUE IDEA INDONESIA
Topik ini dibagi kedalam 6 materi belajar yang meliputi:
Lesson 1: Pengantar IDeA Indonesia
Lesson 2: REACT (Religious)
Lesson 3: REACT (Effective Communication)
Lesson 4: REACT (Attitude for Growth)
Lesson 5: REACT (Competitive Skills)
Lesson 6: REACT (Team Work)
Lesson 1: Pengantar IDeA Indonesia
Lesson 2: REACT (Religious)
Lesson 3: REACT (Effective Communication)
Lesson 4: REACT (Attitude for Growth)
Lesson 5: REACT (Competitive Skills)
Lesson 6: REACT (Team Work)
Course 2: IDEA INDONESIA CULTURE
Service Culture Of Idea Indonesia
Course 3: COURSE 3: CUSTOMER JOURNEY
Lesson 1: Customer Journey
Lesson 2: Excellent Service
Lesson 3: “Can Do” Attitude
Lesson 4: LAST Approach
Lesson 2: Excellent Service
Lesson 3: “Can Do” Attitude
Lesson 4: LAST Approach
Course 4: HOSPITALITY GOLDEN RULE
Lesson 1: To Be Initiative
Lesson 2: Understanding Work Vision
Lesson 3: Maintaining Relationship
Lesson 2: Understanding Work Vision
Lesson 3: Maintaining Relationship
Course 5: Room attendant
Topik ini dibagi kedalam 23 materi belajar yang meliputi:
Lesson 1: Definisi, Keahlian, dan Tata Laksanan Tugas Room Attendant
Lesson 2: Pemahaman Terhadap Standard Grooming Room Attendant
Lesson 3: Pemahaman Terhadap Etika Profesi Room Attendant
Lesson 4: Pemahaman dan Tata Laksana Menyiapkan Room Attendant Trolley
Lesson 5: Pemahaman dan Tata Laksana Menata Peralatan dan Chemicals di Caddy Carry
Lesson 6: Pemahaman Tentang Macam-Macam Chemicals di Housekeeping
Lesson 7: Tata Laksana Penggunaan Checmicals
Lesson 8: Pemahaman Tentang Tipe-Tipe Kamar di Hotel
Lesson 9: Pemahaman Tentang Room Status
Lesson 10: Pemahaman Tentang Tata Laksana Make Up Room
Lesson 11: Tata Cara Memasuki Kamar Tamu
Lesson 12: Tata Cara Mengisi Worksheet
Lesson 13: Tata Cara Membuang Sampah, Membereskan Linen dan Handuk
Lesson 14: Pemahaman Terhadap Komponen dan Pengaturan Bed Set
Lesson 15: Pemahaman Tentang Tata Laksana Make Up Bed
Lesson 16: Tata Cara Membersihkan Kamar Mandi
Lesson 17: Tata Cara Mengelap Perabotan (Dutsing Furniture) Tamu yang Menginap
Lesson 18: Pemahaman Tentang Guest Supplies dan Guest Aminities
Lesson 19: Tata Cara Mengganti dan Menyusun Guest Supplies
Lesson 20: Tata Cara Merapikan Barang-Barang Milik Tamu (Guest Belonging)
Lesson 21: Tata Cara Menangani Lost and Found
Lesson 22: Prosedur DND (Do Not Disturb)
Lesson 23: Tata Cara Menangani Lost and Breakage
Lesson 1: Definisi, Keahlian, dan Tata Laksanan Tugas Room Attendant
Lesson 2: Pemahaman Terhadap Standard Grooming Room Attendant
Lesson 3: Pemahaman Terhadap Etika Profesi Room Attendant
Lesson 4: Pemahaman dan Tata Laksana Menyiapkan Room Attendant Trolley
Lesson 5: Pemahaman dan Tata Laksana Menata Peralatan dan Chemicals di Caddy Carry
Lesson 6: Pemahaman Tentang Macam-Macam Chemicals di Housekeeping
Lesson 7: Tata Laksana Penggunaan Checmicals
Lesson 8: Pemahaman Tentang Tipe-Tipe Kamar di Hotel
Lesson 9: Pemahaman Tentang Room Status
Lesson 10: Pemahaman Tentang Tata Laksana Make Up Room
Lesson 11: Tata Cara Memasuki Kamar Tamu
Lesson 12: Tata Cara Mengisi Worksheet
Lesson 13: Tata Cara Membuang Sampah, Membereskan Linen dan Handuk
Lesson 14: Pemahaman Terhadap Komponen dan Pengaturan Bed Set
Lesson 15: Pemahaman Tentang Tata Laksana Make Up Bed
Lesson 16: Tata Cara Membersihkan Kamar Mandi
Lesson 17: Tata Cara Mengelap Perabotan (Dutsing Furniture) Tamu yang Menginap
Lesson 18: Pemahaman Tentang Guest Supplies dan Guest Aminities
Lesson 19: Tata Cara Mengganti dan Menyusun Guest Supplies
Lesson 20: Tata Cara Merapikan Barang-Barang Milik Tamu (Guest Belonging)
Lesson 21: Tata Cara Menangani Lost and Found
Lesson 22: Prosedur DND (Do Not Disturb)
Lesson 23: Tata Cara Menangani Lost and Breakage
Tidak sesuai dengan pilihan kamu?
Tidak masalah, kamu bisa memilih program lainnya seperti Receptionist, Concierge, Public Area Attendant, dan Telephone Operator. Saat ini, kami sedang mengembangkan ratusan konten belajar Pariwisata lainnya. Sabar Ya!
|
Contact us:
PT IDEA INDONESIA AKADEMI TBK CABANG UTAMA JL AR PRAWIRANEGARA NO 99A KOTA METRO LAMPUNG Telp. 0725 47313, WA: 085269997900 |
PT. Idea Indonesia Akademi, Tbk.
